Carta dei Servizi

La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti.

In essa sono descritte:

  • finalità,
  • modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato,
  • diritti e doveri,
  • modalità e tempi di partecipazione,
  • procedure di controllo che l'utente ha a sua disposizione.


La Carta è lo strumento fondamentale con  il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti.

Si ispira  agli articoli 3, 33, 34 della Costituzione Italiana, che sanciscono e tutelano il rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, tutela della dignità della persona, e che vietano ogni forma di discriminazione basata sul sesso, sull'appartenenza etnica, sulle convinzioni religiose, e impegna tutti gli operatori e la struttura nel rispetto di tali principi.

Scarica la Carta dei Servizi dell'Istituto (in formato .pdf)